Retourbeleid

We zorgen ervoor dat jij precies weet waar je aan toe bent. Met duidelijke afspraken en persoonlijke afstemming maken we het retourneren zo eenvoudig mogelijk. Zo regel je je retour snel, eerlijk en zonder gedoe. We maken onderscheid in het retourneren van artikelen en emballage. Onderstaand lees je onze retourvoorwaarden.

Retourneren van artikelen

• Het retourneren van artikelen is mogelijk binnen 14 dagen na levering.
• Is er sprake van schade of een manco? Meld dit binnen 24 uur na levering.
• Zakgoed, speciaal bestelde en/of bewerkte producten zijn niet retourneerbaar.
• Producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourneren gebeurt altijd in overleg en na voorafgaande aanmelding.
• Standaard rekenen wij 25% retourkosten, tot maximaal €45.
• Ophalen op locatie is mogelijk voor €85 per adres.
• Bij schade of een fout van onze kant brengen wij geen kosten in rekening.

Retourneren van emballage

• We zetten ons transport zo efficiënt mogelijk in om CO2-uitstoot te verlagen. Door ritten te bundelen en met statiegeld te werken, besparen we kosten én werken we duurzamer. Samen naar slimmer verpakken.
• Op pallets, containers, stophout en overige emballage wordt statiegeld gerekend.
• Emballage kan tot 1 jaar na levering retour, mits in goede staat en door Brentjens geleverd.
• Emballage wordt retour genomen bij de eerstvolgende levering.
• Pallets halen wij vanaf 10 stuks kosteloos op locatie op.
• Voor het speciaal ophalen van emballage rekenen we €85 per adres.
• Retourneren gebeurt altijd in overleg en na voorafgaande aanmelding.

Retour aanmelden

Wil je artikelen of pallets retourneren? Meld je retour vooraf bij ons aan via:

0475 – 595 959

[email protected]

Vermeld in je aanvraag duidelijk:

• Om welk(e) artikel(en) of type emballage het gaat.
• Het aantal stuks per artikel / type.
• Indien van toepassing: de reden van retour.
• Of de retour wordt opgehaald of door jou wordt teruggebracht naar één van onze vestigingen.

Op werkdagen nemen wij je aanvraag binnen 24 uur in behandeling.